Pravila trgovine

§1 DEFINÍCIE

Katalóg - webová stránka www.jlmretro.com obsahujúca výpis z obchodnej ponuky s popismi a možnosťou zadávania objednávok pre určitú skupinu zákazníkov.
Užívateľ - osoba využívajúca internetové zdroje katalógu.
Registrácia - proces vytvorenia účtu užívateľa s určením dôverných parametrov prístupu.
Účet užívateľa - panel umožňujúci správu dôležitých možností týkajúcich sa realizácie katalógových služieb.
Katalógové služby - funkcie katalógu umožňujúce zadávať objednávky a nahliadať do stavu ich realizácie a iných potrebných údajov.
Zákazník/spotrebiteľ - užívateľ, ktorý uskutoční nákup v internetovom obchode jlmretro.com.
Cenová úroveň - výška cien zohľadňujúca hodnotu zľavy pridelenú danej skupine zákazníkov.
Tovar (produkt) - položka nachádzajúca sa v katalógu.
Predávajúci, vlastník (správca) - MITRONIK Krzysztof Różański, 60-764 Poznań ul. Siemiradzkiego 11, NIP: 778-106-42-04 REGON: 631229406

§2 VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Tento dokument stanovuje pravidlá používania Katalógu, najmä pravidlá zadávania objednávok na obsahované položky a iné činnosti spojené s používaním jeho obsahu.
Na používanie Katalógu v jeho základnom rozsahu je nevyhnutné využívať webové prehliadače, ktoré plne podporujú aktuálne štandardy vrátane technológie "cookies".
Na zadávanie objednávok a vedenie korešpondencie je nevyhnutné mať aktívny e-mailový účet.
Užívateľ má právo používať Katalóg v súlade so prideleným prístupom.
Užívateľ sa zaväzuje zdržať akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla ovplyvniť správne fungovanie Katalógu. Je zakázané zasahovať do jeho technických prvkov a obsahu.
Vlastník nenesie zodpovednosť za narušenia alebo prerušenia v prevádzke Katalógu spôsobené vyššou mocou, nezákonným konaním tretích osôb alebo inými anomáliami spôsobenými nekompatibilitou infraštruktúry alebo softvéru na strane Užívateľa.
Prezeranie obsahu Katalógu nevyžaduje registráciu. Zadanie objednávky je možné po prihlásení do systému a v prípade nemožnosti prihlásenia po vytvorení účtu. Otázky týkajúce sa obsahu katalógu je možné posielať elektronickou poštou pomocou dostupného kontaktného formulára alebo telefonicky.
Užívateľ berie na vedomie, že Katalóg nie je nástrojom na trvalé uchovávanie a uchovávanie obsahu. Správca nezaručuje, že zverejnený obsah bude neustále dostupný a nezodpovedá za jeho odstránenie alebo stratu.
Akékoľvek nepravidelnosti v prevádzke Katalógu je možné hlásiť technickej podpore prostredníctvom kontaktného formulára.

§3 REGISTRÁCIA A ÚČET UŽÍVATEĽA
Prístup k obsahu katalógu za všeobecných podmienok nevyžaduje mať účet Užívateľa.
Proces registrácie spočíva v zadávaní požadovaných údajov do systému prostredníctvom príslušných formulárov. Užívateľ sa týmto zaväzuje zachovať dôvernosť a ochranu údajov, ktoré umožňujú prístup k panelu účtu Užívateľa. V prípade odôvodneného podozrenia na prístup tretích osôb správca pozastaví prístup do času objasnenia.

§4 ZADÁVANIE OBJEDNÁVOK
Začatie procesu tvorby objednávky nastáva po pridaní prvej položky a nevyžaduje prihlásenie.
Počas celého procesu je Užívateľ priebežne informovaný o počte objednávaných položiek a ich hodnote v súlade s pridelenou cenovou úrovňou.
Finalizácia objednávky nastáva po skompletizovaní všetkých potrebných údajov, ich overení a akceptácii podmienok objednávky.
Zadanie objednávky je zároveň uzavretím obchodnej zmluvy medzi Predávajúcim a Užívateľom.

§5 CENOVÉ ÚROVNE
Neregistrovaní Užívateľia a všetci užívatelia s aktívnym účtom, ktorí neprešli verifikáciou a nezískali status Zákazníka, sú pridelení do skupiny s nezohľadnenými cenovými úrovňami.
Verifikovaní užívatelia získavajú status Zákazníka a príslušnú cenovú úroveň, ktorá zahŕňa príslušnú zľavu.

§6 REALIZÁCIA OBJEDNÁVOK A PLATBY

Realizácia objednávky prebieha automaticky, keď je objednávka od overeného užívateľa, ktorý má status Zákazníka.
Objednávky od nových užívateľov môžu byť overené telefonicky alebo elektronicky.
Informácie o každej zmene statusu realizácie objednávky sú poskytované elektronicky.
V prípade problémov s realizáciou objednávky, obchodné oddelenie kontaktuje zákazníka za účelom stanovenia rozsahu realizácie.
Zákazník určuje vybranú metódu platby počas zadávania objednávky.
V prípade elektronickej platby je objednávka základom na vykonanie platby.
Zákazník dostáva faktúru alebo pokladničný doklad za objednaný tovar spolu s doručovaným tovarom.
Doručenie sa uskutoční podľa možnosti doručenia určené v danej objednávke.
Spôsoby platby:

a) platba v hotovosti/kreditnou kartou – v kamennom obchode.
b) platba na dobierku – platba pri prevzatí balíka od kuriéra.
c) bezhotovostná platba: rýchle platby (PayU S.A. so sídlom v Poznani) alebo platba tradičným bankovým prevodom na bankový účet.

d) Operater plačilne kartice je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, vpisan v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra, ki ga vodi Okrožno sodišče Poznań – Nowe Miasto in Wilda v Poznańu, 8. gospodarski oddelek Nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom v zmysle § 22[1] Občianskeho zákonníka zo dňa 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, poz. 93 s zmenami), ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu, a to prostredníctvom príslušného vyhlásenia v lehote štrnástich (14) dní od uskutočnenia platby. Zákazník má možnosť oznámiť predávajúcemu svoj zámer vrátiť tovar prostredníctvom panelu zákazníka alebo e-mailovej adresy: jlm@jlmretro.com
Postup vrátenia je určený individuálne v znení zmluvy akceptovanej pri zadávaní objednávky. Vráteniu podliehajú tovar iba v prípade, ak nebol použitý a je v nepoškodenom stave.
Spotrebiteľ nesie iba priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
Ak spotrebiteľ zvolil spôsob doručenia produktov iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré s týmto spôsobom doručenia vznikli.
Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na spotrebiteľa v prípadoch:

5.1 Na poskytnutie služieb, ak podnikateľ službu vykonal úplne so zjavnou súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení služby zo strany podnikateľa stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
5.2 Ak predmetom plnenia je tovar, ktorý nie je predvyrobený, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb.
5.3 Ak predmetom plnenia je tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu použiteľnosti.
5.4 Ak predmetom plnenia je tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia, hygienických dôvodov a iných, ak bol obal otvorený po doručení.

Tovar, ktorý sa opotrebováva a má charakter spotrebného materiálu, sa nevracia:

batérie a akumulátory
chemikálie
káble
konektory
nekompletné LED osvetľovacie prvky

§8 REKLAMÁCIE

8.1. Reklamácie týkajúce sa zakúpeného tovaru:

8.1.1. Predávajúci zodpovedá voči Zákazníkovi podľa zásad stanovených v Občianskom zákonníku zo dňa 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, poz. 93 s zmenami) a v ďalších všeobecne platných právnych predpisoch.

8.1.2. Ak zakúpený tovar nie je v súlade so zmluvou alebo má vady, je potrebné túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu a v prípade potreby doručiť reklamovaný tovar na adresu Predávajúceho: ul. Siemiradzkiego 11, 60-764 Poznaň.

8.1.3. Odporúča sa podať reklamáciu písomne alebo prostredníctvom e-mailu na adresu: jlm@jlmretro.com. Pre urýchlenie a zjednodušenie procesu vybavenia reklamácie sa odporúča zaslať spolu s reklamáciou všetky doplňujúce informácie, ako napríklad číslo objednávky, dátum predaja, fotografie poškodeného tovaru atď.

8.1.3.1. Reklamácia bude vybavená neodkladne, najneskôr však do 14 dní.

8.1.3.2. Odpoveď týkajúca sa reklamácie bude zaslaná na adresu uvedenú Zákazníkom alebo iným spôsobom, ktorý Zákazník určí.

8.1.3.3. Predávajúci informuje, že v prípade produktov, ktoré sú aj predmetom záruky, je potrebné uplatniť práva z tejto záruky v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste. Záruka na predaný produkt nevyraďuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva Zákazníka na základe zodpovednosti Predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka zo dňa 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, poz. 93 s zmenami).

8.1.3.4. Pozitívne vybavenie reklamácie vedie k výmene reklamovaného tovaru za nový.

§9 Osobné údaje

9.1. Osobné údaje Zákazníkov sú spracovávané správcom údajov JLMRETRO, ul. Siemiradzkiego 11, 60-764 Poznaň, na účely realizácie zmlúv uzatvorených v rámci činnosti internetového obchodu. K zmluvám uzatvoreným v rámci internetového obchodu patria:

a) Uzavretie a realizácia kúpnej zmluvy,
b) Posielanie správ obsahujúcich obchodné informácie (so súhlasom vyjadreným v podobe prihlásenia sa na odber noviniek),
c) Vedenie účtu Zákazníka po predchádzajúcej registrácii na stránke internetového obchodu.

9.2. Osobné údaje sú spracovávané v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov, v súlade s implementovanou politikou ochrany údajov a sú spracovávané v rozsahu a účele nevyhnutnom na uzatvorenie, formovanie obsahu zmluvy, jej zmenu alebo zrušenie a na riadne plnenie služieb poskytovaných elektronicky.

9.3. Správca údajov zaviedol technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich zverejnením neoprávneným osobám alebo subjektom.

9.4. Osobné údaje Zákazníkov môžu byť poskytnuté:

a) Vybranému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi vykonávajúcemu zásielky na základe pokynu správcu údajov – v prípade Zákazníka, ktorý využíva v internetovom obchode spôsob doručenia poštovou zásielkou alebo kuriérskou službou.
b) Vybranému subjektu, ktorý spravuje platby v internetovom obchode – v prípade Zákazníka, ktorý využíva v internetovom obchode elektronické platby alebo platbu kartou.
c) Účtovníckej firme, ktorá vykonáva daňové vysporiadanie internetového obchodu – v prípade Zákazníkov, ktorí uzavreli zmluvu o predaji so správcom údajov.
d) Firmám poskytujúcim softvér na správu internetového obchodu alebo firmám, ktoré sú poskytovateľmi hostingu pre internetový obchod, za účelom správy a správneho fungovania internetového obchodu.

9.5. Subjektom uvedeným v § 5.4. sú poskytnuté len údaje nevyhnutné na riadne vykonanie služby.

9.6. Správca údajov má právo poskytnúť osobné údaje Zákazníka oprávneným subjektom na základe konkrétnych právnych predpisov (napr. orgánom činným v trestnom konaní).

9.7. Ak zákony neustanovujú inak, správca údajov uchováva osobné údaje Zákazníka tak dlho, ako je to potrebné na realizáciu cieľov, na ktoré boli tieto údaje zhromaždené.

9.8. Zákazník, ktorého osobné údaje sú spracovávané správcom údajov, má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, právo na námietku, právo na prenos údajov a právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov.

9.9. Vymazanie osobných údajov môže nastať na základe odvolania súhlasu alebo podania právne prípustnej námietky na spracovanie osobných údajov.

9.10. Správca údajov si vyhradzuje právo spracovávať osobné údaje Zákazníkov po zrušení zmluvy alebo odvolaní súhlasu len v rozsahu potrebnom na účely vymáhania prípadných nárokov pred súdom alebo ak to vyžadujú národné alebo európske právne predpisy alebo medzinárodné právo.

9.11. Kontakt s osobou zodpovednou za spracovanie osobných údajov je možný elektronicky na e-mailovej adrese: jlm@jlmretro.com.

§10 NEWSLETTER

Návštevník ako aj zaregistrovaný Užívateľ sa môže prihlásiť na odber newslettera a tým prijímať obchodnú korešpondenciu na svoju e-mailovú schránku.
Užívateľ môže kedykoľvek zrušiť odber prostredníctvom možností dostupných v zákazníckom paneli.

§11 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Obsah umiestnený na stránkach Katalógu nepredstavuje ponuku v zmysle občianskeho zákonníka.
Administrátor nenesie zodpovednosť za blokovanie odosielania správ na e-mailovú adresu zadanú Užívateľom zo strany administrátorov poštových serverov, ako ani za mazanie a blokovanie e-mailov softvérom nainštalovaným na počítači používanom Užívateľom.
Na štatistické účely a na zabezpečenie čo najvyššej kvality služieb Katalóg využíva informácie, ktoré server ukladá na koncovom zariadení Užívateľa a ktoré sú následne čítané pri každom pripojení prehliadača (tzv. cookies). Užívateľ môže kedykoľvek zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby tieto súbory neakceptoval, alebo ho informoval o ich odoslaní. Blokovanie súborov cookies môže spôsobiť nesprávnu funkčnosť katalógu na strane Užívateľa.
Administrátor si vyhradzuje právo na zmenu obsahu dokumentu Podmienok používania stránky z nevyhnutných technických, právnych alebo/alebo organizačných dôvodov.