Reglamento de la tienda

§1 DEFINICIONES

• Catálogo - página web www.jlmretro.com que contiene un extracto de la oferta comercial con descripciones y la posibilidad de realizar pedidos para un grupo específico de clientes.

• Usuario - persona que utiliza los recursos en línea del catálogo.

• Registro - proceso de creación de una cuenta de usuario con la especificación de parámetros de acceso confidenciales.

• Cuenta de Usuario - panel que permite gestionar las opciones importantes relacionadas con la ejecución de los servicios del catálogo.

• Servicios del Catálogo - funcionalidades del catálogo que permiten realizar pedidos y consultar el estado de su ejecución, así como otros datos necesarios.

• Cliente/consumidor - usuario que realiza una compra en la tienda en línea jlmretro.com.

• Nivel de precios - Precio de los productos teniendo en cuenta el valor del descuento asignado a un grupo de clientes específico.

• Producto - artículo listado en el catálogo.

• Vendedor, Propietario (Administrador) - MITRONIK Krzysztof Różański, 60-764 Poznań ul. Siemiradzkiego 11,  NIP: 778-106-42-04 REGON: 631229406

§2 DISPOSICIONES GENERALES

Este documento establece las reglas para el uso del Catálogo, en particular las reglas para realizar pedidos de los productos listados y otras acciones relacionadas con el uso de su contenido. Para utilizar el Catálogo en su función básica, es necesario usar navegadores web que sean completamente compatibles con los estándares actuales, incluida la tecnología de "cookies". Para realizar pedidos y llevar a cabo correspondencia, es imprescindible tener una cuenta activa de correo electrónico (e-mail). El Usuario tiene derecho a utilizar el Catálogo de acuerdo con el acceso asignado. El Usuario está obligado a abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento correcto del Catálogo. Se prohíbe la intervención en sus elementos técnicos y contenido. El propietario no se hace responsable de las interrupciones o fallos en el funcionamiento del Catálogo causados por fuerza mayor, actividades no permitidas de terceros o por anomalías causadas por la incompatibilidad de la infraestructura o software del lado del Usuario. La visualización del contenido del Catálogo no requiere registro. El pedido solo se puede realizar después de iniciar sesión en el sistema o, en caso de no poder hacerlo, después de crear una cuenta. Las consultas sobre el contenido del catálogo deben enviarse por vía electrónica mediante el formulario de contacto disponible o por teléfono. El Usuario reconoce que el Catálogo no es una herramienta para el almacenamiento y conservación permanente de contenido. El Administrador no garantiza que el contenido publicado esté siempre disponible y no se hace responsable de su eliminación o pérdida. Cualquier irregularidad en el funcionamiento del Catálogo puede ser reportada al soporte técnico mediante el formulario de contacto.

§3 REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

El acceso al contenido del catálogo bajo las condiciones generales no requiere tener una Cuenta de Usuario. El proceso de registro consiste en ingresar los datos requeridos en el sistema a través de los formularios correspondientes. De este modo, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad y protección de los datos que permiten el acceso al panel de la Cuenta de Usuario. En caso de sospecha razonable de acceso de terceros, el Administrador suspenderá el acceso hasta que se aclare la situación.

§4 REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El proceso de creación de un pedido comienza cuando se añade el primer artículo y no requiere inicio de sesión. Durante todo el proceso, el Usuario es informado en todo momento sobre la cantidad de productos solicitados y su valor de acuerdo con el nivel de precios asignado. La finalización del pedido se produce cuando se completan todos los datos necesarios, se verifican y se acepta la condición del pedido. La realización de un pedido constituye la celebración de un contrato comercial entre el Vendedor y el Usuario.

§5 NIVELES DE PRECIO

Los usuarios no registrados y todos aquellos con cuenta activa que no hayan sido verificados y obtenido el estatus de Cliente, se asignan al grupo sin niveles de descuento. Los usuarios verificados obtienen el estatus de Cliente y el nivel de precios correspondiente que incluye el descuento correspondiente.

§6 EJECUCIÓN DE PEDIDOS Y PAGOS

La ejecución del pedido se realiza automáticamente cuando el pedido realizado proviene de un usuario verificado que tiene el estatus de Cliente. Los pedidos de nuevos usuarios pueden ser verificados por teléfono o de forma electrónica. La información sobre cualquier cambio en el estado de ejecución del pedido se entrega de forma electrónica. En caso de dificultades con la ejecución del pedido, el departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente para determinar el alcance de la ejecución. El cliente elige el método de pago durante la realización del pedido. En el caso de pagos electrónicos, el pedido es la base para efectuar el pago. El cliente recibe una factura o un recibo por los productos solicitados junto con los productos entregados. La entrega se realiza de acuerdo con la opción de entrega especificada en el pedido correspondiente.

Métodos de pago:

a) Pago en efectivo/tarjeta de pago - en el punto de venta físico. b) Pago en efectivo - pago contra reembolso (directamente al recibir el paquete del mensajero). c) Pago sin efectivo: pagos rápidos (PayU S.A., con sede en Poznań) o pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria.

b) El operador de la tarjeta de pago es PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional, gestionado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda de Poznań, 8.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§7 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente que sea consumidor según el artículo 22[1] del Código Civil de Polonia, de fecha 23 de abril de 1964 (Ley N.º 16, artículo 93, con sus modificaciones), que haya celebrado un contrato a distancia, puede desistir del mismo sin necesidad de justificar su decisión, mediante una declaración formal en un plazo de catorce (14) días después de realizar el pago. El cliente puede notificar al vendedor su intención de devolver el producto a través del panel de cliente o mediante correo electrónico a: jlm@jlmretro.com. El procedimiento de devolución se establece de manera individual en el contenido del contrato aceptado durante la realización del pedido. Solo se aceptan devoluciones de productos no utilizados y en perfecto estado. El consumidor solo deberá cubrir los costos directos de la devolución de los productos al vendedor. Si el consumidor ha elegido una forma de entrega diferente a la forma más económica habitual ofrecida por el vendedor, el vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales incurridos por el consumidor.

El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no se aplica al consumidor en los siguientes casos:

5.1 En la prestación de servicios, cuando el empresario haya cumplido completamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez realizada la prestación por parte del empresario, perderá el derecho de desistimiento del contrato. 5.2 En el caso de un producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas. 5.3 En el caso de productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta. 5.4 En el caso de productos entregados en un paquete sellado, que no se pueden devolver por razones de salud, higiene u otras, si el paquete ha sido abierto después de la entrega.

6. No se pueden devolver los productos que se consumen, como materiales de consumo:

• Baterías y acumuladores

• Productos químicos

• Cables

• Conectores

• Elementos de iluminación LED descompletados

§9 Datos personales

9.1. Los datos personales de los Clientes son procesados por el Administrador de datos JLMRETRO (ul. Siemiradzkiego 11, 60-764 Poznań) con el fin de llevar a cabo los contratos celebrados en el marco de la actividad de la tienda en línea. Los contratos celebrados en el marco de la tienda en línea incluyen:

a) La celebración y ejecución del contrato de venta,

b) El envío de mensajes con información comercial (con el consentimiento previo del Cliente expresado mediante la suscripción al boletín informativo),

c) La gestión de la cuenta del Cliente después de su registro en la tienda en línea.

9.2. Los datos personales serán procesados conforme a la legislación sobre protección de datos personales, de acuerdo con la política de protección de datos implementada, y serán procesados en la medida y con el fin necesarios para la celebración, modificación o resolución del contrato y para la correcta ejecución de los servicios prestados por medios electrónicos.

9.3. El Administrador de datos ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales proporcionados por los Clientes contra su divulgación a personas o entidades no autorizadas.

9.4. Los datos personales de los Clientes pueden ser entregados a:

a) El transportista o intermediario elegido por el Cliente para realizar el envío por encargo del Administrador de datos, en el caso de que el Cliente utilice el servicio de entrega por correo o mensajería de la tienda en línea.

b) El proveedor de servicios de pago elegido por el Cliente para los pagos electrónicos o con tarjeta de crédito en la tienda en línea.

c) La empresa contable que realiza los cálculos fiscales para la tienda en línea, en el caso de los Clientes que hayan celebrado un contrato de venta con el Administrador de datos.

d) La empresa que proporciona el software para la tienda en línea o la empresa proveedora de alojamiento web para la tienda, con el fin de gestionar y asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en línea.

9.5. A las entidades mencionadas en § 9.4 solo se les proporcionarán los datos necesarios para la correcta ejecución del servicio.

9.6. El Administrador de datos tiene derecho a compartir los datos personales del Cliente con las entidades autorizadas de acuerdo con las disposiciones legales aplicables (por ejemplo, organismos de la ley).

9.7. A menos que la legislación disponga lo contrario, el Administrador de datos almacenará los datos personales del Cliente el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron dichos datos.

9.8. El Cliente cuyos datos personales sean procesados por el Administrador de datos tiene derecho a acceder a los datos, rectificarlos, eliminarlos o restringir su procesamiento, así como a oponerse, solicitar la portabilidad de los datos y presentar una queja ante la autoridad supervisora, que es la Oficina de Protección de Datos Personales.

9.9. La eliminación de los datos personales podrá realizarse mediante la revocación del consentimiento o la presentación de una objeción legalmente permitida al procesamiento de datos personales.

9.10. El Administrador de datos se reserva el derecho de procesar los datos personales del Cliente después de la resolución del contrato o la revocación del consentimiento solo en la medida necesaria para la tramitación de posibles reclamaciones legales o si las leyes nacionales o europeas o el derecho internacional obligan al Administrador de datos a retener los datos.

9.11. El contacto con la persona encargada del procesamiento de los datos personales está disponible por correo electrónico en la dirección: jlm@jlmretro.com.

§10 BOLETÍN INFORMATIVO (NEWSLETTER)

El visitante, así como el Usuario registrado, puede suscribirse al boletín informativo y recibir correspondencia comercial en su buzón de correo electrónico.
El Usuario puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción disponible en el panel del cliente.

§11 DISPOSICIONES FINALES

El contenido publicado en las páginas del Catálogo no constituye una oferta en el sentido del Código Civil.
El Administrador no se hace responsable de la bloqueación del envío de mensajes al correo electrónico proporcionado por el Usuario por parte de los administradores de los servidores de correo, ni de la eliminación o bloqueo de correos electrónicos por el software instalado en el equipo utilizado por el Usuario.
Con fines estadísticos y para garantizar la mejor calidad del servicio, el Catálogo utiliza información guardada por el servidor en el dispositivo final del Usuario, que luego se lee cada vez que el navegador se conecta (cookies). El Usuario puede cambiar en cualquier momento la configuración de su navegador para no aceptar estos archivos o para ser informado de su transmisión. El bloqueo de los archivos cookies puede causar un mal funcionamiento del catálogo por parte del Usuario.
El Administrador se reserva el derecho de modificar el contenido de este documento de Condiciones de Uso del Sitio por razones técnicas, legales y/o organizativas.