Az üzletszabályzat

1. § DEFINÍCIÓK

Katalóg – a www.jlmretro.com weboldal, amely tartalmazza az üzleti ajánlat kivonatát leírásokkal, valamint a rendelés leadásának lehetőségét egy meghatározott ügyfélcsoport számára.
Felhasználó – olyan személy, aki a katalógus internetes erőforrásait használja.
Regisztráció – a felhasználói fiók létrehozásának folyamata, beleértve a titkos hozzáférési paraméterek meghatározását.
Felhasználói fiók – a felhasználó számára biztosított panel, amely lehetővé teszi a katalógusi szolgáltatások kezelését.
Katalógusi szolgáltatások – a katalógus funkciói, amelyek lehetővé teszik a rendelés leadását, valamint a megrendelések státuszának nyomon követését és más szükséges adatokat.
Vásárló/fogyasztó – olyan felhasználó, aki vásárlást végez a jlmretro.com online boltban.
Ár szint – az árak mértéke, amely figyelembe veszi a vásárlói csoport számára biztosított kedvezményeket.
Áru (termék) – a katalógusban szereplő tétel.
Eladó, Tulajdonos (Adminisztrátor) – MITRONIK Krzysztof Różański, 60-764 Poznań ul. Siemiradzkiego 11, NIP: 778-106-42-04 REGON: 631229406

2. § ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Ez a dokumentum tartalmazza a katalógus használatának szabályait, különösen a rendelés leadására vonatkozó eljárásokat, valamint más, a katalógus tartalmának használatával kapcsolatos tevékenységeket.
A katalógus alapvető használatához olyan webböngésző szükséges, amely teljes mértékben támogatja az aktuális szabványokat, beleértve a "cookies" technológiát.
Rendelés leadásához és kommunikációhoz aktív e-mail fiók szükséges.
A felhasználó jogosult a katalógust a neki biztosított hozzáféréssel használni.
A felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely hatással lehet a katalógus megfelelő működésére. Tilos beavatkozni a technikai elemekbe és a tartalomba.
A tulajdonos nem vállal felelősséget a katalógus működésében bekövetkező zűrzavarokért vagy megszakításokért, amelyeket vis maior, harmadik felek tiltott tevékenységei vagy a felhasználó oldalán lévő infrastruktúra vagy szoftver inkompatibilitása okozott.
A katalógus tartalmának megtekintése nem igényel regisztrációt. A rendelés leadása a rendszerbe való bejelentkezés után lehetséges, és ha nincs ilyen lehetőség, fiók létrehozásával.
A katalógus tartalmával kapcsolatos kérdéseket elektronikus úton, elérhető kapcsolatfelvételi űrlap segítségével vagy telefonon lehet benyújtani.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a katalógus nem egy állandó tartalommegőrző és tároló eszköz. Az adminisztrátor nem garantálja, hogy a közzétett tartalom folyamatosan elérhető marad, és nem vállal felelősséget annak eltávolításáért vagy elvesztéséért.
Minden rendellenesség a katalógus működésében technikai támogatásnak jelenthető be a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.

3. § REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK

A katalógus tartalmához való hozzáférés az általános feltételek szerint nem igényel felhasználói fiókot.
A regisztráció folyamata az előírt adatok megadásából áll a megfelelő űrlapok segítségével. A felhasználó ezzel vállalja, hogy titokban tartja és megvédi a fiókhoz való hozzáférést biztosító adatokat.
Amennyiben alaposan indokolt gyanú merül fel, hogy harmadik személyek hozzáfértek a fiókhoz, az adminisztrátor felfüggeszti a hozzáférést, amíg a helyzet tisztázódik.

4. § RENDELÉSEK LEADÁSA

A rendelés leadási folyamata akkor kezdődik, amikor az első tételt hozzáadják, és nem igényel bejelentkezést.
A teljes folyamat során a felhasználó folyamatosan tájékoztatva van a rendelés tételének számáról és értékéről a biztosított ár szint szerint.
A rendelés véglegesítése akkor történik, amikor minden szükséges adatot összegyűjtenek, azok ellenőrzése megtörténik, és a rendelési feltételek elfogadásra kerülnek.
A rendelés leadása egyúttal kereskedelmi szerződéskötést jelent az eladó és a felhasználó között.

5. § ÁR SZINTEK

A be nem jelentkezett felhasználók, valamint azok, akik aktív fiókkal rendelkeznek, de nem estek át a vásárlói státusz ellenőrzésén, olyan csoporthoz tartoznak, amely nem élvez árkedvezményeket.
Az ellenőrzött felhasználók vásárlói státuszt kapnak, és számukra kedvezményt biztosító ár szint jár.

6. § RENDELÉSEK TELJESÍTÉSE ÉS FIZETÉS

A rendelés automatikusan teljesül, amikor a rendelés érkezik egy ellenőrzött felhasználótól, aki vásárlói státusszal rendelkezik.
Az új felhasználók rendeléseit telefonon vagy elektronikus úton ellenőrizhetik.
A rendelés státuszának minden változásáról elektronikus értesítés érkezik.
Ha nehézségek merülnek fel a rendelés teljesítésében, az értékesítési osztály kapcsolatba lép az ügyféllel a teljesítés részleteinek egyeztetése érdekében.
Az ügyfél a rendelés leadásakor kiválasztja a fizetési módot.
Elektronikus fizetés esetén a rendelés alapot ad a fizetés teljesítésére.
Az ügyfél számlát vagy nyugtát kap a megrendelt áruval együtt a szállítmányozáskor.
A szállítás a rendelésben meghatározott szállítási mód szerint történik.

Fizetési módok:

a) készpénz/kártyás fizetés - a boltban.
b) készpénzes - utánvét (közvetlenül a csomag átvételekor a futártól).
c) banki átutalás: gyors átutalás (PayU S.A. Poznańban) vagy hagyományos banki átutalás.
d) A fizetési kártya üzemeltetője a PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, amely a Poznańi Nowe Miasto és Wilda Járásbíróság által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába van bejegyezve, a 0000347935 KRS számon, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§7 ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
A fogyasztónak minősülő ügyfél, aki 1964. április 23-i polgári törvénykönyv (16. számú törvény, 93. paragrafus) értelmében távollévők közötti szerződést kötött, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha ezt a megfelelő nyilatkozatot a kifizetéstől számított tizennégy (14) napon belül megteszi. Az ügyfél tájékoztathatja az Eladót a termék visszaküldésének szándékáról az ügyfélszolgálati panelen keresztül vagy az alábbi e-mail címre: jlm@jlmretro.com
A visszaküldési eljárás egyedileg van meghatározva a megrendelés leadásakor elfogadott szerződésben. A visszaküldés kizárólag a felhasználatlan, sértetlen állapotú termékekre vonatkozik.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket viseli.
Ha a fogyasztó olyan szállítási módot választott, amely nem a legolcsóbb szokásos szállítási mód, amelyet az Eladó kínál, az Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztó által vállalt többletköltségeket.
A távollévők közötti szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik a fogyasztóra az alábbi esetekben:
5.1. Szolgáltatásnyújtás esetén, ha a vállalkozó a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, aki előzetesen tájékoztatást kapott arról, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.
5.2. Olyan termékek esetén, amelyek nem előre gyártottak, hanem a fogyasztó specifikációja szerint készültek, vagy a fogyasztó egyéni szükségleteinek kielégítésére szolgálnak.
5.3. Olyan termékek esetén, amelyek gyorsan romlandók vagy rövid eltarthatósági idővel rendelkeznek.
5.4. Olyan termékek esetén, amelyek lezárt csomagolásban kerültek szállításra, és amelyek az egészség, higiéniai és egyéb okok miatt nem küldhetők vissza, ha a csomagolás felbontásra került.
Az elhasználódó termékek, mint például az alábbiak, nem kerülnek visszavételre:

elemek és akkumulátorok
vegyi anyagok
kábelek
csatlakozók
LED világítóelemek hiányos készletei

§8 PANASZKEZELÉS

8.1. Vásárolt termékkel kapcsolatos panaszok:

8.1.1. Az Eladó az ügyféllel szemben a 1964. április 23-i polgári törvénykönyv (16. számú törvény, 93. paragrafus) és más vonatkozó jogszabályok értelmében felelős.
8.1.2. Ha a vásárolt termék nem felel meg a szerződésnek, vagy hibás, értesíteni kell az Eladót, és szükség esetén a terméket vissza kell küldeni az Eladónak a következő címre: Siemiradzkiego utca 11, 60-764 Poznań.
8.1.3. Javasolt a panasz írásban, vagy e-mailben történő benyújtása a következő címre: jlm@jlmretro.com. A panasz gyorsabb és könnyebb kezelése érdekében javasolt minden kiegészítő információt mellékelni, mint például a rendelési szám, a vásárlás dátuma, a hibás termék fényképe, stb.

8.1.3.1. A panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül elbírálják.
8.1.3.2. A panaszra adott választ az ügyfél által megadott címre, vagy más által megadott módon küldik el.
8.1.3.3. Az Eladó tájékoztatja, hogy a jótállással is rendelkező termékek esetén a jótállásból eredő jogokat a jótállási feltételek szerint kell érvényesíteni. A jótállás nem zárja ki, nem korlátozza, és nem függeszti fel az Eladó felelősségét az ügyféllel szemben a polgári törvénykönyvben meghatározottak szerint.
8.1.3.4. A panasz pozitív elbírálása esetén az Eladó kicseréli a reklamált terméket újra.

9. Személyes adatok

9.1. A Vásárlók személyes adatait az adatkezelő JLMRETRO (Siemiradzkiego u. 11, 60-764 Poznań) kezeli a webáruház tevékenységéből származó szerződések teljesítése céljából. A webáruház tevékenysége keretében kötött szerződések közé tartoznak:

a) A vásárlási szerződés megkötése és teljesítése,

b) Üzleti tájékoztató üzenetek küldése (előzetes hozzájárulás alapján, hírlevél feliratkozás formájában),

c) A Vásárló Fiók vezetése a webáruház oldalán történő előzetes regisztráció után.

9.2. A személyes adatokat a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, a bevezetett adatvédelmi politika szerint, és azokat csak az szükséges mértékben és célra kezeljük, hogy megkötjük, alakítjuk, módosítjuk vagy felbontsuk a szerződést, valamint biztosítjuk a szolgáltatások megfelelő elektronikus teljesítését.

9.3. Az adatkezelő technikai és szervezeti intézkedéseket tett annak érdekében, hogy megvédje a Vásárlók által átadott személyes adatokat azok illetéktelen személyek általi hozzáférésétől.

9.4. A Vásárlók személyes adatait az alábbiak számára adhatjuk át:

a) A Vásárló által választott szállítmányozó vagy közvetítő, aki az adatkezelő megbízásából szállítja a termékeket - ha a Vásárló a webáruházban postai vagy futárszolgálati szállítást választott.

b) A Vásárló által választott online fizetési szolgáltató - ha a Vásárló online vagy bankkártyás fizetést választott a webáruházban.

c) A könyvelő cég, amely az internetes bolt adózási elszámolásait végzi - ha a Vásárló a szerződést az adatkezelővel kötötte.

d) Az internetes bolt működtetéséhez szükséges szoftvert biztosító cég vagy a webáruház hosting szolgáltatója, a webáruház megfelelő működése érdekében.

9.5. Az említett szolgáltatóknak csak azok az adatok kerülnek átadásra, amelyek a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükségesek.

9.6. Az adatkezelő jogosult a Vásárló személyes adatait olyan hatóságoknak vagy jogilag felhatalmazott személyeknek átadni, akik a törvényi előírások alapján jogosultak az adatokhoz hozzáférni (pl. nyomozó hatóságok).

9.7. A törvényi előírásoknak megfelelően az adatkezelő a Vásárló személyes adatait addig tárolja, amíg az a gyűjtés céljainak eléréséhez szükséges.

9.8. A Vásárló, akinek személyes adatait az adatkezelő kezeli, jogosult hozzáférni az adataihoz, kérhet azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, kifogásolhatja azok kezelését, kérheti az adatok hordozhatóságát, valamint jogában áll panaszt benyújtani az adatvédelmi hatóságnál.

9.9. A személyes adatok törlésére sor kerülhet, ha a Vásárló visszavonja a hozzájárulását, vagy jogszerűen kifogásolja az adatok kezelését.

9.10. Az adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló személyes adatait a szerződés felbontása vagy a hozzájárulás visszavonása után is kezelje, ha az szükséges jogi követelések érvényesítése céljából, vagy ha a nemzeti vagy uniós jogszabályok, illetve nemzetközi jogi előírások az adatkezelőt kötelezik az adatok megőrzésére.

9.11. Az adatkezelés ellenőrzéséért felelős személlyel elektronikus úton lehet kapcsolatba lépni az alábbi e-mail címen: jlm@jlmretro.com.

10. HÍRLEVÉL

A weboldal látogatói, valamint a regisztrált felhasználók feliratkozhatnak a hírlevélre és e-mailben kaphatják meg a kereskedelmi levelezést. A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről a felhasználói fiókjában elérhető lehetőségek segítségével.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A katalógus oldalain található tartalom nem minősül ajánlatnak a polgári törvénykönyv értelmében. Az adatkezelő nem vállal felelősséget a levelező szerverek adminisztrátorai által végzett e-mail küldésének blokkolásáért, sem a felhasználó számítógépén telepített programok által törölt vagy blokkolt e-mailekért. Statisztikai célokra és a szolgáltatások legmagasabb színvonalának biztosítása érdekében a katalógus az eszközökön tárolt információkat használja, amelyeket a böngésző minden egyes csatlakozáskor olvas. A felhasználó bármikor módosíthatja a böngésző beállításait, hogy ne fogadjon el ilyen fájlokat, vagy értesítést kérjen azok küldéséről. A cookie fájlok blokkolása hibás működést okozhat a katalógusban. Az adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy a weboldal használatának feltételeit technikai, jogi vagy szervezeti okokból megváltoztassa.